Questions fréquentes
Nous avons rassemblés ici, les réponses aux questions les plus fréquentes.
LIVRAISON:
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées sous 24 à 48h.
Les délais de livraison sont ensuite estimés entre 3 et 5 jours ouvrables selon le mode d’expédition choisi.
Quels mode de livraison proposez-vous?
Nous proposons la livraison en Point Relais Mondial Relay ainsi que la livraison à domicile.
Comment suivre ma commande?
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
Expédiez-vous à l'internationnal?
Pour le moment, Luméa expédie principalement en France.
LES BIJOUX:
Quels matériaux utilisez-vous?
Les collections Luméa sont composées de matériaux soigneusement sélectionnés : argent 925 rhodié, plaqué or, acier inoxydable et pierres choisies pour leur élégance et leur durabilité.
Les bijoux résistent-ils à l'eau?
Nos bijoux sont sélectionnés pour leur qualité et leur tenue dans le temps.
Afin de préserver durablement leur éclat, nous conseillons d’éviter le contact prolongé avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.
Les bijoux conviennent-ils aux peau sensibles?
La majorité de nos bijoux sont conçus à partir de matériaux de qualité adaptés aux peaux sensibles. L'acier inoxydable, particulièrement apprécié pour son confort au quotidien, est également reconnu pour ses propriétés hypoallergéniques.
Comment entretenir mes bijoux?
Nous conseillons de conserver vos bijoux à l’abri de l’humidité et de les ranger délicatement dans leur écrin après utilisation afin de préserver leur éclat.
CADEAUX & ECRINS:
Les bijoux sont-ils livrés dans un écrin?
Chaque bijou Luméa est soigneusement présenté dans un écrin élégant afin d’offrir une expérience raffinée dès l’ouverture du colis.
Puis-je directement offrir un bijou?
Oui, nos bijoux sont parfaitement adaptés pour être offerts.
Nous accordons une attention particulière à l’emballage afin de rendre chaque commande unique et précieuse.
Proposez-vous des idées cadeaux ou des conseils?
Oui, nous aimons accompagner nos clientes dans le choix du bijou idéal selon chaque occasion : anniversaire, naissance, fête, mariage ou simplement pour faire plaisir. N'hésitez pas à nous faire part de votre demande via l'onglet "contactez-nous" afin que nous puissions vous conseiller avec attention.
RETOUR & SERVICE CLIENT:
Puis-je retourner un article?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Le bijou devra impérativement être retourné non porté, dans son état d’origine et ne présenter aucune rayure, micro-rayure ou trace d’usure afin que le retour puisse être accepté.
Comment contacter Luméa?
Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact du site.
Nous vous répondrons avec attention dans les meilleurs délais.
A PROPOS DE LUMEA:
Pourquoi choisir Luméa?
Depuis plus de 12 ans, nous sélectionnons avec passion des bijoux élégants, durables et intemporels.
Chaque collection est choisie avec exigence afin de proposer des pièces qui subliment chaque instant du quotidien.