Politiques de livraison et retours
Livraison
Chez Luméa, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin d’offrir une expérience élégante dès la réception de votre bijou.
Les commandes sont expédiées sous un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés.
Les livraisons sont proposées :
- à domicile ;
- en point relais via Mondial Relay.
Une fois votre commande expédiée, un suivi peut être communiqué afin de suivre son acheminement.
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement varier en période de forte activité ou selon les transporteurs.
Préparation & emballage
Chaque bijou est soigneusement présenté dans un écrin élégant.
Une attention particulière est portée à l’emballage afin de faire de chaque commande un moment précieux, idéal également pour les cadeaux.
Retours
Conformément au droit de rétractation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les retours sont acceptés uniquement sous les conditions suivantes :
- le bijou ne doit pas avoir été porté ;
- il ne doit présenter aucune rayure, micro-rayure ou trace d’usure ;
- il doit être retourné dans son emballage d’origine.
Tout article retourné incomplet, porté ou endommagé pourra être refusé.
Demande de retour
Pour toute demande de retour ou question concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter via l’onglet « Contact » du site.
Nous vous accompagnerons avec attention dans vos démarches.
Conseils & accompagnement
Vous souhaitez offrir un bijou pour une occasion particulière ?
Luméa vous accompagne également dans le choix de vos bijoux et idées cadeaux.
N’hésitez pas à nous faire part de votre demande via l’onglet « Contactez-nous ».
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